Контролировать каждую минуту работу персонала – Невозможно!
Думаю на данное время убеждать руководителей в эффективности проверок тайный покупатель нет необходимости, не так ли?
Тайный покупатель (профессия возникла уже более полувека назад) позволяет руководителю получить максимально достоверную оценку качества обслуживания и работы своих сотрудников. А регулярная проверка – позволяет держать сотрудников в тонусе – рекомендовано как минимум 1 раз в квартал и как следствие целесообразно долгосрочное сотрудничество. Повышение качества работы – это увеличение прибыли компании.
Как руководителю понять, что пора… нужен тайный покупатель
—негативные отзывы покупателей
—низкая конверсия потенциальных клиентов в реальные.
—снижение продаж при хорошем качестве товара и ассортименте
—низкая длина чека и т.д.
И если Вы готовы к проведению акции Тайный покупатель — возникает вопрос: Почему необходимо заказать данную услугу у нас?
—индивидуальный психологический подход к подбору кандидатов на акцию Тайный покупатель в зависимости от специфики компании (для каждой компании свой типаж)
—индивидуальный инструктаж каждого Тайного покупателя (в зависимости от особенностей разработки индивидуального сценария работы данного Тайного покупателя)
—мини тренинг в режиме реального времени (например, в торговой точке конкурента) перед проведением акции Тайный покупатель.
—контроль!!! Тайных покупателей. Заполнение анкеты происходит сразу после посещения торговой точки, (только так транслируются все эмоции! ) и помощь тайным покупателям Здесь и Сейчас (в случае возникновения непредвиденных ситуаций)
Мы понимаем, что качества услуги зависит от качества подбора персонала на акцию Тайный покупатель, обучения и контроля.
И если мы нашли точки соприкосновения тогда выберите вариант сотрудничества и просто Позвоните (423) 27 27 812
| № | Перечень работ | эконом | стандарт | VIP |
| 1 ЭТАП подготовка | ||||
| 1 | Определение цели, задачи аудита с использование ТП (тайный покупат.) | Ѵ | Ѵ | Ѵ |
| 2 | Знакомство с корпоративными стандартами | Ѵ | Ѵ | |
| 3 | Составление плана посещения аудированных торговых точек ТП | Ѵ | Ѵ | Ѵ |
| 4 | Составление общего скрипта работы ТП для аудирования торговых точек | Ѵ | ||
| 5 | Составление портрета ТП | Ѵ | ||
| 6 | Составление индивидуальных анкет и сценариев ТП | Ѵ | ||
| Стоимость | 2990 | 4990 | 9900 | |
| Визуальный аудит 1 торговой точки БЕСПЛАТНО | ||||
| 2 ЭТАП аудит с использованием техник ТП | ||||
| 7 | Посещение или прозвон аудированной торговой точки по скрипту | Ѵ | Ѵ | Ѵ |
| 8 | Индивидуальные коммуникации в торговой точке | Ѵ | Ѵ | Ѵ |
| 9 | Заполнение анкет | Ѵ | Ѵ | Ѵ |
| 10 | Ведение аудиозаписи | Ѵ | Ѵ | |
| 11 | Фиксирование фотонарушений | Ѵ | ||
| 12 | Анкетирование постоянных покупателей | Ѵ | ||
| 13 | Аудирование конкурентных точек | Ѵ | ||
| 14 | Контрольная закупка | Ѵ | ||
| Стоимость ОДНОЙ завершенной транзакции без учета стоимости контрольной закупки | 990 | 2990 | 3990 | |
| Стоимость отдельно одной контрольной закупки — 990 | ||||
| 3 ЭТАП отчет и бизнес сессия | ||||
| 15 | Анализ полученных данных | Ѵ | Ѵ | |
| 16 | Устная обратная связь по работе торгового персонала | Ѵ | Ѵ | |
| 17 | Согласование отчета с заказчиком | Ѵ | ||
| 18 | Бизнес сессия для обсуждения результатов аудита и получения экспертных рекомендаций | Ѵ | ||
| Стоимость | 0 | 4990 | 9990 | |
| Бонус: Доска продаж (запись) | Ѵ | Ѵ | ||
| Бонус: Нематериальная мотивация сотрудников (запись) | Ѵ | |||
| При формировании сотрудничества более 6 месяцев скидка 10% от общей стоимости | ||||
| Дополнительные условия: оплата может осуществляться перед началом работы каждого этапа. | ||||
По результатам акции Тайный покупатель Вы можете заказать другие услуги:
1.консалтинг по персоналу:
Ѵ создание любых скриптов для продавцов и др
Ѵ мастер классы по адаптации скриптов
Ѵ тренинги торгового персонала по технологиям продаж
Ѵ создание и внедрение системы материальной мотивации
Ѵ создание и внедрение системы нематериальной мотивации
Ѵ подбор торгового персонала
2.Консалтинг системы продаж:
Ѵ аудит системы продаж
Ѵ разработка, внедрение проведение стандартов компании
Ѵ формирование книги продаж
Ѵ разработка карты торговой территории
Ѵ увеличение среднего чека
Ѵ разработка маркетинговых акций по увеличению потока клиентов
Акция: ЗВОНИТЕ 27 27 812
Только в январе Вы можете заказать любую услугу со скидкой 20%. Только в январе Вы можете заказать аудит персонала (бизнес- сессия с руководителем) совершенно БЕСПЛАТНО